除了石油、巨富以外，中东正在向全世界展示它的无限可能性
- FancyMedia
- Oct 26, 2023
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2023年10月16日至20日，中东最大科技盛宴 GITEX Global 2023在迪拜圆满落幕。展会吸引了来自100多个国家和地区近20万名观众，来自世界各地的网络、通信和科技企业齐聚一堂，共探创新科技和市场趋势。
过去人们提到中东，常会想到石油、白袍、巨额的财富。如今，在快速发展的阿联酋、沙特等国家，新技术和新理念愈发受到重视，一个区别于以往的中东正敞开怀抱迎接世界各地的冒险家们。随着全球数字化转型的加速，中东市场正迎来前所未有的发展机遇。
中东地区横跨亚洲和非洲之间，包括沙特阿拉伯、伊朗、伊拉克、土耳其、以色列、约旦、黎巴嫩、叙利亚、巴勒斯坦、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼、也门等国家。中东地区有着丰富多彩的文化和风土人情，这些特点受到地区的宗教、历史、地理和气候等多种因素的影响。
宗教和信仰：中东地区是伊斯兰教的发源地，伊斯兰教在这里占据主导地位。穆斯林日常生活中的宗教实践，如五时礼拜、斋月（Ramadan）斋戒、宰牲节（Eid al-Adha）等，对当地文化和生活方式产生了深远的影响。同时，中东地区也有一些基督教、犹太教、印度教、佛教等其他宗教的信仰者。
家庭和社会：中东文化非常重视家庭和社交关系。家庭在生活中扮演着至关重要的角色，多代同堂居住很常见。亲情、友情和社交互动在中东社会中非常重要，人们经常会在家庭和社交聚会中互相拜访。
招待和热情：中东地区的人们以他们的热情好客而闻名。当你受邀前往某人的家中，通常会被提供茶、咖啡和小吃，以表示欢迎。礼貌和尊重对于维持人际关系至关重要。
食物和饮食：中东地区有着丰富的食物文化，以烤肉、米饭、羊肉、香料、橄榄油和平菇等为特色。榆树果、酸奶、浆果、坚果和糖浆也是常见的食材。饮食在家庭和社交活动中具有重要地位，分享美食是促进人际关系的一种方式。
市场文化：中东地区有着丰富的市场文化，传统的露天市场（叫做苏克或巴扎）仍然非常流行。在这些市场中，你可以找到各种各样的商品，从手工艺品和珠宝到香料和地毯。
社交礼仪：在中东地区，尊重和礼貌非常重要。握手、问候和表现出尊重是社交互动的一部分。在特殊场合，人们通常会交换礼物。
1. 市场规模将持续扩大：在线购物日益普及以及中产阶级扩大等多重因素影响，电子商务在中东地区发展迅速。据Jungleworks消息，预计到2025年，中东电商市场将达1000亿美元。其中，沙特和阿联酋增长较快。Statista数据显示，2023年，沙特电商市场的收入将达到119.8 亿美元，而阿联酋电商市场的收入将达到103.7亿美元。这几个中东国家不仅互联网渗透率高，人均GDP也极高，在线购买能力较为强劲，正处于电商发展的黄金阶段。
2.消费能力：中东地区拥有较高的人均GDP，消费能力可观。根据国际货币基金组织（IMF）的数据，中东地区的人均GDP预计在2023年将达到约2.5万美元。
3.未满足的需求：根据市场调研公司Statista的数据，中东地区的电子商务市场规模预计在2023年将达到约5000亿美元。尤其是在高品质生活方式、时尚、美妆、母婴用品和电子产品等领域，中东市场存在着许多未满足的消费需求。
4.政府支持和市场便利化：中东国家积极推动数字化转型，并提供了一系列的政府支持和便利化措施。例如，迪拜推出了“迪拜电子商务战略”以促进电子商务的发展，沙特阿拉伯推动数字化经济转型并开展“2030愿景”计划。
a.中东订单特殊性
相比于其他地区，中东地区订单具有特殊性和复杂性货到付款（COD）模式是跨境电商出口中东的主流物流模式，但经常面临着地址模糊、电话沟通困难、尾程配送效率低、售后服务问题等一系列挑战，这在斋月大促期间尤为突出。为解决这些问题，商家可以引入审单和订单管理，预审异常订单并进行实时沟通至关重要。
为了提升管理效率，节省时间和人力成本，利用 ERP 进行统一管理成为商家的必要选择。通过整合跨境电商平台和货代系统，以及优化物流操作系统，可以达到精细化、标准化和流程化的订单管理，以减轻中东订单复杂性所带来的困难。
b.中东跨境物流挑战
中东跨境物流面临诸多挑战，如物流时效、清关问题、配送难题等。COD 模式下的时效和签收率息息相关，而各环节时效压缩与顺畅衔接均是关键。同时，中东各国清关规定严格，对特定商品的合规性要求高，清关税率也是卖家的一大成本。
另一方面，最后一公里配送受地理环境、文化语言差异以及 COD 派送流程复杂性等因素影响，对于派送效率及顾客满意度都构成挑战。
面临这些挑战，独立站商家可以根据不同地区的情况选择不同的物流方案，同时加上Whatsapp 等沟通工具，提前与买家建立沟通关系。商品发货后，及时监控物流状态，与客户、物流商保持沟通。
市场研究和了解： 在进入中东市场之前，进行充分的市场研究，了解该地区的消费者需求、文化、法规和竞争对手。这将有助于制定符合市场特点的策略。
建立强大的线上存在感 ： 中东地区的电商市场不断增长，因此品牌需要在各大电商平台上建立强大的线上存在感，包括Souq、Noon、Jumia等。这意味着需要优化产品列表、提供多语言支持和本地化网站，以满足中东消费者的需求。
多元化产品和定制： 中东市场的消费者多元化，因此品牌应提供多种产品，以满足不同的需求。此外，提供个性化和定制选项可以提高消费者的忠诚度。
合作伙伴关系： 与当地物流和支付提供商合作，以确保交付和支付的便捷性。此外，与当地品牌、零售商和市场合作伙伴建立战略性关系，以扩大市场份额。
本地化内容和社交媒体： 制定本地化的市场策略，包括本地化的社交媒体内容和广告。与当地社交媒体影响者合作，以提高品牌知名度。
充分了解法规： 中东地区有不同的法规和进口要求，品牌需要遵守当地的法规，确保产品符合标准。
客户服务和售后支持： 提供出色的客户服务和售后支持，以建立消费者信任。中东消费者通常非常注重客户服务和售后支持。
品牌宣传和广告： 运用各种广告渠道，包括线上和线下广告，以提高品牌知名度和吸引更多中东消费者。
价格竞争力： 在中东市场，价格竞争激烈，品牌需要确保价格具有竞争力，同时提供高质量的产品和服务。
持续改进和反馈： 定期评估市场表现，倾听消费者反馈，根据市场变化和需求不断改进策略。
中东市场是一个充满机遇的地方，但也具有挑战，因此跨境电商品牌需要有切实可行的策略来成功进军这个市场。综合考虑上述策略，品牌可以更好地满足中东地区消费者的需求，扩大市场份额。
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